以前のサイトは情報量も少なく、デザインや写真も少し古い印象がありました。
また、サイトを見ると「喫茶のお店」というイメージが強く、レストランやウェディングの取り組みが十分に伝わっていないと感じていました。
実際には、古くからご存知の方だけでなく、若い世代の方にももっと来ていただきたいという思いがありましたし、十番館の中にあるさまざまな魅力を、きちんと整理して伝えたいと考えるようになり、リニューアルを検討しました。

芹澤さんからご相談をいただいて、まずは「今の十番館の姿や魅力を、きちんと整理して伝えること」が大切だと感じました。
古くからのファンの方々からの見え方も常に意識しつつ、これから十番館を知る若い世代の方にも届くように、情報の見せ方や全体の構成から見直していくリニューアルとして進めさせていただきました。

最初にadd moreさんの実績をご紹介いただいたことで、「どのような考え方でサイトづくりに向き合っている会社なのか」という点が具体的にイメージできました。私たちのような立場でも完成形を想像しやすく、最初に感じていた不安が和らいだのを覚えています。
正直なところ、サイトを本格的に作り直すのは初めてで、プロジェクト自体に不安もありましたが、進行していく中で、こちらの状況や業務のことも考えながら丁寧に進めていただけていると感じましたし、その姿勢から、更に信頼感や安心感が増していき、最終的には公開まで不安なくお任せすることができました。

進行の中で信頼や安心感を感じていただけたことを、とても嬉しく思います。
最後まで安心して進めていただけるような進行を心がけていました。

まず本館としての魅力をきちんと伝えたいという思いが強くありました。喫茶やレストラン、西洋菓子の販売など、当館の中にあるさまざまな取り組みが、お客様に十分に伝わっていないと感じていたからです。
その中で、ウェディングについては、当時のホームページでは情報を掲載しておらず、最初のリニューアルのタイミングで、写真や情報を整理し、サービス内容が伝わるページを用意したいと考えていました。
まずは全体の魅力を分かりやすく見せること。その上で、ウェディングについてもきちんとお客さまへお伝えすることが、当時「良くしたい」と思っていたポイントでした。

とても魅力のあるサイトになったと感じています。全体的にやさしい印象で、情報量もちょうど良く、年齢を問わず見やすいデザインだと思いました。
実際の運用面でも変化があり、レストランの予約は増えましたが、料金やプランについてのお問い合わせは以前より減り、社員の負担も軽くなりました。ホームページにお伝えしたい内容や、各コースの詳細が掲載されているため、お電話でご案内する際も説明がしやすくなっています。
また、宴会の見積もりについても、お客様があらかじめ価格帯を理解したうえでご連絡くださるようになり、スムーズに対応できるようになりました。
さらに、追加したニュース機能を使って、毎月新しいケーキをご紹介していますが、それを楽しみにご来店くださるお客様も増えてきています。

スタッフからは、レストランの予約やお問い合わせが増え、特に若い世代のお客様が多くなったという声が上がっています。
お客様からも、「お店の情報が分かりやすく、安心して来店できるようになった」というお声をいただくようになりました。
また、西洋菓子の販売の方では、BtoBの反響も増えています。
百貨店さまから、販売や出店に関するご相談をいただく機会が増えました。
詳しいきっかけまでは分かりませんが、ホームページをご覧いただいた上でご連絡いただくケースが多いように感じています。
さらに最近では、雑誌や映画、ドラマの撮影に関するご相談もいただくようになりました。
ホームページのリニューアルにあたり、外観だけでは分からない館内の様子や内部の写真も多く掲載したことで、空間の魅力が伝わり、そうしたお問い合わせにつながっているのだと思います。

原稿の用意については、正直なところ「何を書けばいいのか」「どうまとめればいいのか」で悩む場面が多くありました。私たちは専門家ではないので、原稿を一から考えること自体にハードルを感じていたと思います。
その中で、橋本さんから「こちらで一度、草案を作成しますので、そこから一緒に調整していきましょう」とご提案いただいたのが、とても印象に残っています。
草案をベースに話しながら修正していく進行だったため、原稿の準備に追われることもなく、日々の業務と並行しながらでもストレスなく進めることができました。一方的に任せるのではなく、一緒に作っていく感覚があり、負担が軽かっただけでなく、むしろ楽しく取り組めたのが印象的です。

はい、とても多くありました。 馬車道十番館は、一つの店舗の中に、喫茶・レストラン・Bar・西洋菓子・ウェディングなど、さまざまなカテゴリーがあります。これまでは、それらをまとめて「十番館」として捉えていましたが、サイト作りを通じて、カテゴリーごとにそれぞれのこだわりや背景、ストーリーがあることを改めて実感しました。
ページごとに情報を整理し、見せ方を考えていく中で、「この魅力をきちんと伝えられたら、お客様の受け取り方も変わるのではないか」と感じるようになりました。
自分たちにとっては当たり前だったことが、外から見るととても価値のあるものだと気づけたのは、大きな発見だったと思います。

サイト作りを進める中で、十番館さまの中にあるそれぞれの取り組みや想いを、一つひとつ言葉にし、整理していく時間があったからこそ、その「当たり前」が価値として浮かび上がってきたように感じています。
その気づきを、こうして共有していただけたことを、とても嬉しく思います。

一番大きな理由は、信頼です。 知識や技術力の高さはもちろんですが、常に「店舗の魅力をどうお客様に伝えるか」を一緒に考えてくださる姿勢に、信頼を感じていました。
最初のリニューアルでは、まずはきちんと伝えるページを用意する、という位置づけで進めていましたが、本館サイトを公開してから少しずつ反響が見えてきたことで、「この方たちなら、ウェディングの世界観もきちんと理解し、より深く表現してくれる」と思い、ご依頼させていただきました。

本館サイトの制作を通して、そのように感じていただけたことをとても嬉しく思います。
ウェディングについても、最初のリニューアルのタイミングから少しずつお客様の声が集まってきていたこともあり、まずは十番館さまで結婚式を挙げたいと考えているのは、どのような方々なのかというところから、一緒に考えさせていただきました。
そこから、十番館でのウェディングが、お客様から見てどのような魅力を持っているのか、そして、その魅力をきちんとターゲットの方々に届けるにはどうしたらよいかを意識しながら、進めていました。

こちらの要望をそのまま受け取るだけでなく、提案力や技術力の高さを感じる場面が多くありました。「こうした方が、より魅力的に伝わりますよ」といった提案をいただきながら、一つひとつ一緒に作り上げていく進め方がとても印象に残っています。
常に「いいものを作ろう」という姿勢で向き合ってくださり、こちらでは気づかなかった視点でのアイデアも提示していただけたので、安心してお任せすることができました。

とても誠実で、こちらの立場や気持ちを大切にしてくれる会社だと思います。
私たちは専門的なことが分からない部分も多かったのですが、その都度、分かりやすく説明してくださり、安心して進めることができました。
一緒に考えながら進めてくれる、信頼できるパートナーだと伝えたいです。

そのように感じていただけたことを、とても嬉しく思います。
今後も、十番館さまの魅力がより多くの方に伝わるよう、引き続きお手伝いできればと思っております。